C'est la phrase qui résume notre métier. Acheter un logiciel ou un serveur ne change pas une organisation. Ce qui la change, c'est le moment où votre collaborateur ouvre l'outil un lundi matin et sait exactement quoi faire, sans appeler personne. Huit étapes nous séparent de ce lundi matin.
Nous venons voir comment vous travaillez réellement : qui fait quoi, avec quel fichier, sur quelle machine, et où le temps se perd. Entretiens avec la direction, l'encadrement et le terrain — les trois racontent rarement la même histoire, et c'est précisément l'intérêt.
Livrable — note de cadrage écrite
Recommandation argumentée, avec les alternatives et leurs coûts réels — licence, matériel, formation, temps d'adoption. La démonstration se fait sur vos données, jamais sur un projet de démonstration qui marche toujours.
Livrable — chiffrage comparé
Configuration métier, modèles de documents à vos couleurs, bibliothèques de prix, circuits de validation, droits et profils utilisateurs. C'est l'étape que la plupart des revendeurs sautent, et c'est pourtant celle qui détermine si l'outil sera adopté ou abandonné.
Livrable — environnement prêt à l'emploi
Récupération de vos dossiers en cours, clients, fournisseurs, articles et historiques depuis Excel, le cahier ou l'ancien logiciel. Aucune double saisie n'est demandée à vos équipes : c'est nous qui reprenons l'existant.
Livrable — base migrée et vérifiée
Sessions séparées par profil, parce qu'un responsable d'atelier et un directeur financier n'ont pas besoin des mêmes écrans. En présentiel dans vos locaux ou chez nous à Emombo, en groupe de 4 à 8. Supports remis, exercices sur vos projets réels, et formation de deux référents internes qui prendront le relais.
Livrable — supports + attestation
Un service ou un site pilote, quatre à six semaines, puis un bilan honnête avant de généraliser. Déployer partout d'un coup, c'est la garantie que tout le monde abandonne en même temps à la première difficulté.
Livrable — bilan du pilote
Il y a toujours quelqu'un pour qui le tableur actuel fonctionne très bien. Nous allons le voir, nous écoutons ce qui le bloque, et nous adaptons. Points d'étape réguliers, communication interne, valorisation des premiers résultats concrets.
Livrable — référents internes autonomes
Hotline, tickets, engagements de délai écrits, mises à jour des versions, évolutions fonctionnelles et bilan d'usage périodique — combien de documents sont réellement produits dans l'outil, et ce qui se fait encore à côté.
Livrable — contrat de support
Modalités de formation
Présentiel dans vos locaux ou dans notre salle à Emombo. Distanciel possible pour les modules courts et les rappels.
4 à 8 personnes par session. Au-delà, la pratique individuelle devient impossible et la formation perd son intérêt.
2 à 5 jours selon l'outil. Un parcours complet — bureautique, métier et sécurité — s'étale sur 15 jours répartis en trois mois.
Supports remis, exercices sur vos projets, attestation, et une session de rattrapage incluse à trente jours.
Niveaux de support
Aucun engagement verbal : ce qui figure dans le tableau figure dans le contrat.
| Prestation | Essentiel | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|
| Assistance à distance | Heures ouvrées | Heures ouvrées étendues | 24/7 |
| Intervention sur site | Sur devis | 2 par trimestre incluses | Illimitée dans Yaoundé |
| Prise en charge — incident bloquant | 1 jour ouvré | 4 h ouvrées | 30 min |
| Mises à jour des logiciels | Sur demande | Incluses | Incluses et planifiées |
| Heures d'évolution | — | 2 h / mois | 8 h / mois |
| Bilan d'usage | Annuel | Trimestriel | Mensuel |
| Sauvegarde supervisée | — | Oui | Oui, avec test de restauration |
Commençons par l'étape 1
Une demi-journée chez vous, et vous repartez avec une note de cadrage écrite : ce qui bloque, ce qui coûte, et ce qu'il faudrait faire dans quel ordre. Que la suite se fasse avec nous ou non.